Retur- och återbetalningspolicy

Gäller från och med: 2025-07-09

Vi på Presentkorgen i Sverige AB vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om något inte motsvarar dina förväntningar gör vi vårt bästa för att lösa det smidigt.

1. Ångerrätt i 14 dagar

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot din leverans.
För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss via e-post till info@presentkorgensverige.se inom denna period.

Produkten ska returneras i oskadat skick skick, i originalförpackning och tillsammans med eventuell tillhörande dokumentation. Du står själv för returfrakten.

2. Undantag från ångerrätten

Följande produkter kan inte returneras:

Korgar med färskvaror, livsmedel eller dryck som kan försämras eller har kort hållbarhet
Korgar som är personligt anpassade (t.ex. med namn, hälsning eller specialvalda produkter)
Korgar som öppnats och använts

3. Skadade eller felaktiga varor

Om du mottagit en skadad, felaktig eller ofullständig produkt – kontakta oss så fort som möjligt, senast inom 48 timmar efter mottagandet. Skicka gärna med bilder så att vi snabbt kan hjälpa dig vidare med ersättning eller ny leverans.

4. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 10 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vid godkänd reklamation av skadad eller felaktig vara står vi för returfrakt. Vid övriga returer betalar du själv returfrakten.

5. Hur returnerar jag?

Kontakta oss på info@presentkorgensverige.se och uppge ordernummer samt anledning till retur.
Vi återkommer med adress och instruktioner för retur.
Packa varan väl och skicka tillbaka till oss inom 7 dagar från godkänt returärende.

Frågor?

Tveka inte att höra av dig, vi finns här för att hjälpa dig!
E-post: info@presentkorgensverige.se